Obchodné podmienky

1. Čo je helmiron.eu

Informačný a predajný web venovaný výživovému doplnku Helmiron. Prostredníctvom formulára odovzdávame predávajúcemu žiadosť o telefonický kontakt. Predávajúcim — stranou kúpnej zmluvy — je subjekt, ktorého operátor zavolá späť; predstaví sa a oznámi svoje údaje pred uzavretím zmluvy. Prevádzkovateľ webu nie je stranou kúpnej zmluvy.

2. Ako prebieha objednávka

1. Zadáte meno a telefónne číslo a odošlete formulár. Je to žiadosť o kontakt, nie objednávka — nevzniká ešte žiadny záväzok.
2. Operátor predávajúceho vám zavolá späť ohľadom vašej žiadosti. Oznámi názov a adresu predávajúceho, celkovú cenu, náklady a spôsob dodania, spôsob platby a informáciu o práve na odstúpenie a o reklamáciách (§ 15 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa).
3. Oznámite doručovaciu adresu. Zmluva je uzavretá po potvrdení jej obsahu spôsobom ustanoveným zákonom — dovtedy môžete odstúpiť bez akýchkoľvek nákladov.
4. Predávajúci odošle balík kuriérom. Platíte pri prevzatí.

3. Cena

Cena uvedená na stránke pre Slovensko je celková cena jedného balenia (20 kapsúl) vrátane dopravy. Nie je žiadna záloha, predplatné ani automatické ďalšie zásielky. Ak operátor ponúkne balíček niekoľkých balení, môžete odmietnuť — cena za jedno balenie zostáva taká, ako je na stránke. Ak v hovore počujete inú sumu, objednávku nepotvrdzujte.

4. Odstúpenie od zmluvy (14 dní)

Ako spotrebiteľ môžete od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu (§ 19 zákona č. 108/2024 Z. z.). Stačí oznámenie zaslané predávajúcemu — môže byť e-mailom; môžete napísať aj nám a my ho predávajúcemu odovzdáme. Tovar odošlite späť do 14 dní od odstúpenia; náklady na vrátenie znáša kupujúci, ak predávajúci neurčí inak.

Právo na odstúpenie nemusí patriť pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní otvorený a ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov — ak sú v danom prípade splnené podmienky § 19 ods. 1 písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z. Neotvorené balenie vrátite bez prekážok.

5. Reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka (zodpovednosť za vady, 2 roky). Poškodené balenie, chýbajúcu pečať, uplynutý dátum trvanlivosti alebo nezhodu s objednávkou oznámte predávajúcemu — alebo nám a my oznámenie odovzdáme. Reklamácia má obsahovať opis problému a kontaktné údaje; predávajúci ju vybaví do 30 dní.

6. Produkt

Helmiron je výživový doplnok v zmysle zákona č. 152/1995 Z. z. o potravinách. Nie je liekom, nelieči choroby a nenahrádza pestrú stravu. Informácie o zložení na stránke pochádzajú zo zoznamu odovzdaného vlastníkom ponuky a z prednej strany etikety; spôsob použitia a množstvá zložiek uvádza etiketa výrobcu, ktorá je v prípade rozporu nadradená. Pred uzavretím zmluvy predávajúci odovzdá aj povinné informácie o potravine vrátane úplného zloženia, odporúčanej dennej dávky, množstiev zložiek v tejto dávke, požadovaných upozornení a názvu a adresy subjektu zodpovedného za informácie o produkte.

7. Spory

Spotrebiteľské spory možno riešiť mimosúdne — na Slovensku je subjektom alternatívneho riešenia sporov Slovenská obchodná inšpekcia (Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, soi.sk) alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Využitie tejto cesty je dobrovoľné.