Obchodní podmínky

1. Co je helmiron.eu

Informační a prodejní web věnovaný doplňku stravy Helmiron. Prostřednictvím formuláře předáváme prodávajícímu žádost o telefonický kontakt. Prodávajícím — stranou kupní smlouvy — je subjekt, jehož operátor zavolá zpět; představí se a sdělí své údaje před uzavřením smlouvy. Provozovatel webu není stranou kupní smlouvy.

2. Jak probíhá objednávka

1. Zadáte jméno a telefonní číslo a odešlete formulář. Je to žádost o kontakt, nikoli objednávka — nevzniká ještě žádný závazek.
2. Operátor prodávajícího vám zavolá zpět ohledně vaší žádosti. Sdělí název a adresu prodávajícího, celkovou cenu, náklady a způsob dodání, způsob platby a informaci o právu na odstoupení a o reklamacích (§ 1820 občanského zákoníku).
3. Sdělíte doručovací adresu. Smlouva je uzavřena po potvrzení jejího obsahu způsobem stanoveným zákonem — do té chvíle můžete odstoupit bez jakýchkoli nákladů.
4. Prodávající odešle balík kurýrem. Platíte při převzetí.

3. Cena

Cena uvedená na stránce pro Česko je celková cena jednoho balení (20 kapslí) včetně dopravy. Není žádná záloha, předplatné ani automatické další zásilky. Pokud operátor nabídne balíček několika balení, můžete odmítnout — cena za jedno balení zůstává taková, jak je na stránce. Pokud v hovoru uslyšíte jinou částku, objednávku nepotvrzujte.

4. Odstoupení od smlouvy (14 dní)

Jako spotřebitel můžete od smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku). Stačí oznámení zaslané prodávajícímu — může být e-mailem; můžete napsat i nám a my ho prodávajícímu předáme. Zboží odešlete zpět do 14 dnů od odstoupení; náklady na vrácení nese kupující, pokud prodávající nestanoví jinak.

Právo na odstoupení nemusí náležet u zboží v zapečetěném obalu, které bylo po dodání z obalu vyňato a z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů je není možné vrátit — pokud jsou v daném případě splněny podmínky § 1837 písm. g) občanského zákoníku. Neotevřené balení vrátíte bez překážek.

5. Reklamace

Prodávající odpovídá za vady zboží podle § 2161 a násl. občanského zákoníku (práva z vadného plnění, 2 roky). Poškozené balení, chybějící pečeť, prošlé datum trvanlivosti nebo neshodu s objednávkou oznamte prodávajícímu — nebo nám a my oznámení předáme. Reklamace má obsahovat popis problému a kontaktní údaje; prodávající ji vyřídí do 30 dnů.

6. Produkt

Helmiron je doplněk stravy ve smyslu zákona č. 110/1997 Sb., o potravinách a tabákových výrobcích. Není lékem, neléčí nemoci a nenahrazuje pestrou stravu. Informace o složení na stránce pocházejí ze seznamu předaného vlastníkem nabídky a z přední strany etikety; způsob užití a množství složek uvádí etiketa výrobce, která je v případě rozporu nadřazená. Před uzavřením smlouvy prodávající předá také povinné informace o potravině, včetně úplného složení, doporučené denní dávky, množství složek v této dávce, požadovaných upozornění a názvu a adresy subjektu odpovědného za informace o produktu.

7. Spory

Spotřebitelské spory lze řešit mimosoudně — v Česku je příslušným subjektem Česká obchodní inspekce (Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, coi.cz). Využití této cesty je dobrovolné.