ÁSZF és elállás

1. Mi a helmiron.eu

A Helmiron étrend-kiegészítőnek szentelt tájékoztató és értékesítési oldal. Az űrlapon keresztül telefonos kapcsolatfelvételi kérést továbbítunk az eladónak. Az eladó — az adásvételi szerződés másik fele — az a vállalkozás, amelynek tanácsadója visszahív; bemutatkozik és a szerződéskötés előtt közli adatait. Az oldal üzemeltetője nem részese az adásvételi szerződésnek.

2. Hogyan zajlik a rendelés

1. Beírja a nevét és telefonszámát, és elküldi az űrlapot. Ez kapcsolatfelvételi kérés, nem rendelés — még semmilyen kötelezettség nem keletkezik.
2. Az eladó tanácsadója a jelentkezésével kapcsolatban visszahívja. Közli az eladó nevét és címét, a teljes árat, a szállítás költségét és módját, a fizetési módot, valamint tájékoztat az elállási jogról és a szavatosságról (45/2014. Korm. rendelet 11. §).
3. Megadja a szállítási címet. A szerződés a tartalmának jogszabály szerinti megerősítésével jön létre — addig bármikor költségmentesen elállhat.
4. Az eladó futárral küldi a csomagot. Átvételkor fizet.

3. Ár

Az oldalon Magyarországra megadott ár egy doboz (20 kapszula) teljes ára szállítással együtt. Nincs előleg, előfizetés vagy automatikus ismételt küldés. Ha a tanácsadó több dobozos csomagot ajánl, visszautasíthatja — egy doboz ára az oldalon szereplő marad. Ha a beszélgetésben más összeget hall, ne erősítse meg a rendelést.

4. Elállás a szerződéstől (14 nap)

Fogyasztóként a csomag átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a távollévők között kötött szerződéstől (45/2014. Korm. rendelet 20. §). Elegendő egy egyértelmű nyilatkozat az eladónak — e-mailben is küldhető; nekünk is írhat, és továbbítjuk az eladónak. A terméket a nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza; a visszaküldés költsége a vevőt terheli, kivéve, ha az eladó másként rendelkezik.

Az elállási jog nem feltétlenül illeti meg olyan lezárt csomagolású termék esetében, amelyet a kézbesítés után felbontottak, és egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza — ha az adott esetben fennállnak a 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontjának feltételei. A felbontatlan csomagot akadály nélkül visszaküldheti.

5. Reklamáció

Az eladó a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. Korm. rendelet szabályai szerint felel a termék szerződésszerűségéért (kellékszavatosság). Sérült csomagolást, hiányzó zárófóliát, lejárt minőségmegőrzési időt vagy a rendeléstől eltérő terméket az eladónál jelentse — vagy nálunk, és mi továbbítjuk. A reklamáció tartalmazza a probléma leírását és az elérhetőségeket; az eladó 30 napon belül válaszol.

6. A termék

A Helmiron étrend-kiegészítő a 37/2004. (IV. 26.) ESzCsM rendelet értelmében. Nem gyógyszer, nem gyógyít betegséget, és nem helyettesíti a változatos étrendet. Az oldalon szereplő összetételi információk az ajánlat tulajdonosa által átadott listából és a címke előlapjáról származnak; az adagolást és az összetevők mennyiségét a gyártó címkéje adja meg, amely eltérés esetén az irányadó. A szerződés megkötése előtt az eladó átadja az élelmiszerekre vonatkozó kötelező tájékoztatást is, ideértve a teljes összetételt, az ajánlott napi adagot, az összetevők adagonkénti mennyiségét, az előírt figyelmeztetéseket, valamint a termékinformációért felelős vállalkozás nevét és címét.

7. Jogviták

A fogyasztói jogviták békés úton is rendezhetők — Magyarországon a területileg illetékes békéltető testületek előtt (bekeltetes.hu), a fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat pedig a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el. Ennek az útnak az igénybevétele önkéntes.